杭州处罚违规汽车专卖店

　　今年3·15前夕，央视调查记者将一辆车况正常的新天籁小轿车通过松脱点火线圈插头的方式，人为制造了一个发动机故障灯亮的小故障，开到两家4S店维修。东风南方4S店得出第六缸火花塞和点火线圈有故障的结论，并以其他5个火花塞和点火线圈的使用寿命也快到了为由，给出“更换6个火花塞和6个点火线圈”的建议，报价3000元。元通港昌4S店则对相同的故障以车辆已经行驶了4万多公里为由，附加提出需要客户清洗节气门、喷油嘴积碳项目的建议，并以车辆在故障状态下行驶过几十公里，可能会导致变速箱油品变差为由，附加建议更换需要1000多元的点火线圈和变速箱油。

　　两家汽车4S店“小病大修”的节目播出后，杭州市市场监管局执法人员当晚第一时间赶赴两家门店就相关情况进行调查。经过周密的取证，案件调查现在有了最终结果。杭州市拱墅、西湖市场监管局认为，两家4S店在未对车辆小故障进行明确诊断的情况下，通过作引人误解的说明，提出费用高额的维修建议，误导消费者对正常零配件进行不必要的更换，已违反《浙江省反不正当竞争条例》第十一条，即“经营者不得利用广告或者下列方法，对商业信誉或者商品的质量、制作成分、制作方式、性能、用途、生产者、产地、有效期限、经营状况、售后服务等作虚假或者引人误解的宣传”。据此，市场监管部门责令两家4S店立即改正违法行为并处以罚款。

　　下一步，杭州市市场监管局将在全市开展为期3个月的“杭剑二号”专项执法整治行动，计划分3个阶段展开，汽车销售、汽车保养、维修过程中的违法行为，合同内容违反法律规定，汽柴油及电动自行车质量抽检等成为整治重点。