杭州紧急调查问题4S店

　　当晚，执法人员赶赴现场后，依法责令上述两家4S店相关负责人到店接受调查；查阅相关账册，调取后台数据，掌握曝光事件的前因后果；制作检查笔录，对检查情况和调取的数据进行证据固定。

　　杭州市市场监管局在开展紧急调查取证的同时，还针对曝光后可能出现汽车维修类消费投诉增加的情况，连夜制定消费投诉受理预案，确保处理好相关消费投诉工作。截至目前，该局未接到相关投诉举报。

　　3月16日上午，执法人员再次前往上述两家4S店作进一步调查，对店内电脑维修数据比对核实。在检查行动中，杭州市市场监管局主动邀请媒体跟踪报道，中央电视台《第一时间》栏目组对该局第一时间前往事发现场检查作了跟踪报道。

　　据悉，杭州市市场监管局将加大调查力度，对汽车4S店是否还存在其他违法行为一并调查，一旦查实存在损害消费者权益的违法行为，依法从严查处，并向社会公布。同时，该局加快推广近期开通上线的杭州消费投诉APP客户端和杭州消费维权微信服务平台，推进解决汽车维修维权中固定证据难等问题。

　　据杭州市市场监管局有关负责人介绍，该局还将会同市交管等部门对杭州市汽车维修行业进行深入调查，摸清基本情况，针对过度维修以及价格虚高等行为适时开展专项检查。同时，发挥行业协会作用，规范汽车4S店经营行为，强化企业自律，努力提升行业服务水平。